Доставка

Доставляем посылки во все регионы России транспортными компаниями. Отгрузка товара
осуществляется после его оплаты.

В основном доставка происходит посредством следующих ТК:

• СДЭК;
• Почта России;
• СберЛогистика.

Но возможна и силами других логистических фирм.

Основные вопросы

Из чего складывается стоимость доставки?

Итоговая стоимость доставки складывается из нескольких факторов, в основном это:

• способ доставки (курьером, в пункт выдачи);
• расстояние между пунктами отправки и получателя;
• вес товара;
• объем товара (высота*ширина*длина);
• страхование.

Как долго ждать товар?

При наличии товара – 3-5 дней. Отгрузка в день заказа, либо на следующий.
Если товар отсутствует, сроки поставок увеличиваются до 1-2 недель.

Сроки поставок зависят от:

• наличия товара на складе;
• если товара нет на складе, то от сроков отгрузки поставщика;
• расстояния пересылки;
• способа перевозки.

Как я пойму, что товар пришёл?

Каждая посылка регистрируется в системе отслеживания грузов выбранной транспортной компании. Вам будет предоставлен номер отслеживания (трек-номер) по которому вы сможете узнать статус посылки.

Для этого достаточно ввести номер на странице сервиса отслеживания.

• Отслеживание Почта России
• Отслеживание СДЭК
• Отслеживание СберЛогистика

Внимание! При получении посылки тщательно осматривайте её на предмет повреждений непосредственно в пункте выдачи. Услуга доставки считается выполненной в момент получения Покупателем товара.

Моя посылка пришла поврежденной, что делать?

Все посылки мы тщательно упаковываем, чтобы доставить их Вам целыми и невредимыми в картон, пенопласт и стрейч-пленку. Но если Вы заметили, что целостность посылки всё же нарушена, предпримите следующие действия:

1. Вскройте посылку при присутствии сотрудников пункта выдачи или курьера.
2. Момент вскрытия посылки фиксируйте фото/видео отчетом.
3. Если вы обнаружили, что посылка повреждена, требуется составить акт о выявленных нарушениях (акт по форме 51 для Почты России).
4. Направьте претензию о выплате компенсации руководству логистической службы.
5. Ждать решение по результатам рассмотрения претензии.